FAQs

Allgeimeine Fragen

Kann ich vor dem Bestellen mit jemanden sprechen?


Natürlich. Sie können uns telefonisch unter +49 621 84 55 78 90 erreichen. Alternativ können sie uns jeder Zeit eine E-Mail schreiben info@elektrokaya.de oder das Kontaktformular nutzen.




Wo wird meine Ware versendet?


Wir versenden aus unserem Standort in Mannheim. Die meisten Haushaltsgeräte müssen, auf Grund ihrer Größe, per Spedition versendet werden. Dazu bitte immer ihre Telefonnummer angeben, damit sie die Spedition kontaktieren kann. Die meisten Geräte lassen wir direkt vom Hersteller an die zustellen. So sparen sie wertvolle Zeit.




Kann Elektro Kaya die Hausgeräte auch montieren?


Ja wir bieten auch einen Liefer- und Montageservice an. Die Preise variieren je nach Produkt und Aufstellungsort. Sie können im Warenkorb Lieferung und Montage als Versandart auswählen. Dann wird der Preise für die von ihnen gewählte Versandart angezeigt.




Wo finde ich die Versandkosten?


Nähere Infos und Preise finden sie auf der Seite Versandinformationen. Bei den meisten Produkten können die Versandkosten allerdings erst im Warenkorb berechnet werden.




Haben sie die Geräte lagernd, und kann ich sie mir abholen?


Sie können ihr Gerät bei uns abholen, wenn sie beim Bestellvorgang die Versandart "abholung" auswählen. Wir werden sie verständigen, wenn wir ihr Gerät geliefert bekommen haben und sie es abholen können.




Das Gerät ist beschädigt angekommen. Was muss ich jetzt machen?


Wenn die Verpackung derart beschädigt ist, dass mit hoher Wahrscheinlichkeit auch das Gerät beschädigt sein wird, nehmen sie die Lieferung nicht an. Vermerken sie die beschädigte Verpackung wenn erforderlich beim Fahrer. Wenn sie den Schaden erst beim Auspacken sehen, machen sie bitte ein paar Fotos auf denen der Schaden ersichtlich ist. Danach verständigen sie uns bitte von diesem Umstand per Telefon 0621-84 55 78 90 oder E-Mail info@elektrokaya.com. Wir kümmern uns dann um die weitere Vorgehensweise.




Der Spediteur hat mich wegen der Lieferung noch nicht angerufen. Kann ich selbst den Spediteur anrufen?


Ein Mitarbeiter des Spediteurs wird sie unter der von ihnen angegebenen Telefonnummer anrufen, um die Zustellung des von ihnen bestellten Geräts zu vereinbaren. Bitte haben sie Geduld.





Waschmaschinen & Trockner

Auf welche Seite öffnet eine Waschmaschine?


Eine Waschmaschine öffnet immer nach links




Auf welche Seite öffnet ein Trockner?


Ein Trockner öffnet immer nach rechts.




Auf welche Seite öffnet ein Waschtrockner?


Der Waschtrockner öffnet immer nach links.




Kann der Anschlag bei einer Waschmaschine, Waschtrockner oder Trockner geändert werden?


Nein, der Anschlag kann bei handelsüblichen Waschgeräten nicht getauscht werden. Waschmaschinen und Waschtrockner öffnen aber immer nach links. Der Trockner hingegen nach rechts, damit von der Waschmaschine direkt in den Trockner umgeladen werden kann.




Darf die Waschmaschine alleine laufen?


Bei der Frage geht es hauptsächlich um den Versicherungsschutz. Sie sollten ihre Polizze überprüfen, ob sogenannte Ausschlussklauseln unbeaufsichtigte Haushaltsgeräte verbieten.




Wie reinige ich meine Waschmaschine?


Wir haben eine Anleitung verfasst, wie sie ihre Waschmaschine mit Hausmitteln putzen können.




Welchen Wäschetrockner soll ich kaufen?


Abluftwärmetrockner: Effizient aber 10cm Loch in der Außenmauer notwendig Kondenstrockner: Schnell und günstiger Kaufpreis Wärmepumpentrockner: Effizient aber hoher Kaufpreis





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